Aviso de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-17
Este aviso explica qué datos personales trata K-CitaBot, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo podés pedir que los eliminemos. Está escrito para que se entienda: si algo no te queda claro, escribinos a contacto@kcodestudio.com.
1. Quién es el responsable
K-CitaBot es un producto de KcodeStudio, nombre comercial de Jason Gustavo Bustos Vásquez, persona física con actividad lucrativa registrada en Costa Rica.
- Correo: contacto@kcodestudio.com
- Teléfono: +506 6406-9541
- Domicilio: San José, Costa Rica
- Sitio: kcodestudio.com
2. A quién le aplica este aviso
Hay dos grupos de personas distintos, y conviene separarlos porque su relación con nosotros no es la misma:
- Los negocios que contratan K-CitaBot (nuestros clientes). Respecto de sus datos, KcodeStudio es el responsable del tratamiento.
- Las personas que le escriben por WhatsApp a esos negocios (los clientes de nuestros clientes). Respecto de esos datos, el negocio es quien decide para qué se usan y KcodeStudio los trata por encargo suyo, únicamente para prestarle el servicio de agendamiento.
3. Qué datos tratamos
3.1 Del negocio que contrata el servicio
- Nombre del negocio, nombre y apellidos de la persona responsable, correo y teléfono.
- Datos de configuración: servicios que ofrece, horarios y días de atención, personas del equipo.
- Identificadores de su cuenta de WhatsApp Business que le asigna Meta, y el permiso de acceso que el negocio nos otorga para operar su número en su nombre.
- Datos de facturación de la suscripción, cuando corresponde.
3.2 De quien le escribe al negocio por WhatsApp
- Número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil que muestra WhatsApp.
- El contenido de los mensajes intercambiados con el negocio, incluidos los archivos que envíe (fotos, audios, documentos), cuando los manda.
- Los datos de la cita: servicio solicitado, fecha, hora y estado (agendada, confirmada, reprogramada, cancelada).
No pedimos ni almacenamos datos sensibles. K-CitaBot no solicita números de tarjeta, contraseñas, expedientes clínicos ni documentos de identidad. Si alguien los envía por su cuenta dentro de un mensaje, quedan en el historial de esa conversación y pueden eliminarse siguiendo el procedimiento de la sección 8.
4. Para qué usamos los datos
- Recibir los mensajes que llegan al número del negocio y responderlos automáticamente.
- Agendar, confirmar, reprogramar, cancelar y recordar citas.
- Mostrarle al negocio su agenda, sus conversaciones y sus clientes en el panel.
- Avisarle al negocio por correo de cosas propias del servicio: por ejemplo, que el permiso de su WhatsApp está por vencer o que su conexión se cayó.
- Cobrar la suscripción y emitir el comprobante correspondiente.
- Mantener el servicio funcionando y en condiciones de seguridad (registros técnicos, detección de abusos).
No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad — ni nuestra ni de nadie.
5. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp. Es el canal mismo del servicio. |
| Supabase | Base de datos y autenticación: donde se guardan las citas, las conversaciones y las cuentas. |
| Fly.io | Servidor donde corre la aplicación que atiende los mensajes. |
| Netlify | Alojamiento del sitio web y del panel. |
| Resend | Envío de los correos del servicio. |
| Anthropic | Interpretación del lenguaje de los mensajes para entender qué pide el cliente. |
Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propios compromisos de seguridad. Algunos están fuera de Costa Rica, por lo que los datos pueden procesarse en otros países. También podríamos entregar información si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Citas y conversaciones: mientras el negocio mantenga su cuenta activa, porque son su historial de trabajo.
- Archivos enviados por WhatsApp (fotos, audios, documentos): se eliminan automáticamente a las 48 horas de recibidos.
- Cuenta del negocio: hasta que pida su baja. Después de la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- Comprobantes de pago: el plazo que exige la normativa tributaria de Costa Rica, aunque se haya cerrado la cuenta.
7. Seguridad
El sitio y el panel funcionan sobre HTTPS. El acceso a los datos de cada negocio está restringido a su propio equipo mediante controles a nivel de base de datos, de forma que un negocio no puede ver la información de otro. Los permisos de acceso a WhatsApp que nos otorga cada negocio se guardan cifrados y no son visibles desde el panel ni desde el navegador. Ningún sistema es infalible, pero tratamos estos datos con el cuidado que corresponde.
8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, o que los eliminemos.
Para pedir la eliminación de tus datos, escribí a contacto@kcodestudio.com desde el correo asociado a tu cuenta, o si sos un cliente final, indicando el número de WhatsApp con el que escribiste y el nombre del negocio. Poné en el asunto "Eliminación de datos".
Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días naturales siguientes a la solicitud. El procedimiento completo, con lo que se borra y lo que por ley debemos conservar, está en Eliminación de datos.
Si sos un cliente final y le escribiste a un negocio que usa K-CitaBot, podés dirigir la solicitud a ese negocio o directamente a nosotros: en cualquiera de los dos casos la atendemos.
Además, un negocio puede revocar en cualquier momento el permiso que le dio a K-CitaBot sobre su WhatsApp, desde la configuración de su propia cuenta de Meta Business, sin necesidad de pedírnoslo.
9. Menores de edad
K-CitaBot está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si un menor agenda una cita a través del WhatsApp de un negocio, esos datos se tratan bajo la responsabilidad del negocio y se eliminan si se nos solicita.
10. Cookies
Este sitio informativo no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El panel de K-CitaBot usa únicamente almacenamiento local del navegador para mantener abierta tu sesión, lo cual es imprescindible para que puedas usarlo.
11. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio es relevante, avisamos por correo a los negocios con cuenta activa.
12. Contacto
KcodeStudio — Jason Gustavo Bustos Vásquez
contacto@kcodestudio.com ·
+506 6406-9541
San José, Costa Rica